자주하는질문과답변
소상공인정책자금의 자주하는질문과답변을 안내해드립니다.
전체 24 건
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온라인 회원 가입을 완료하고 제증명 발급 신청을 하려면 대출관리시스템을 통해 해당 자료가 연계되기까지 1~10분 정도 소요되오니, 회원 가입 후 마이페이지를 통해 대출정보(직접대출) 및 상환정보가 조회되는지 확인 하신 후 제증명 발급 신청을 진행하시기 바랍니다.
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또는
인터넷 익스플로러 버전 확인
2. 작업관리자 화면에서 서비스탭 선택
3. PSSWSCSVC를 찾아 서비스 중지(마우스 우 클릭)를 선택 후 다시 프린터 발급을 진행
2. 제어판 - 장치 및 프린터 - 사용프린터 마우스 우 클릭 - 프린터속성(P) - 공유 탭 - 공유 프린터인지 확인
3. 제어판 - 장치 및 프린터 - 사용프린터 마우스 우 클릭 - 프린터속성(P) - 포트 탭 - 사용프린터의 포트정보 확인(File, COM, PDF 등으로 설정되어 있으면 발급불가)
그리고 "양방향 지원(E)" 가 체크 해제 인지 확인하여 주시기 바랍니다.
4. 제어판 - 장치 및 프린터 - 사용프린터 마우스 우 클릭 - 프린터속성(P) - 고급 탭 - 드라이버설치 확인
프린터 모델명에 알맞은 드라이버가 설치되었는지 확인합니다.
주의)최초 프린터 설정을 할 때 드라이버 설치 시 공유설정이 된채로 설치한 경우라면 위의 3~4번 옵션 항목이 비활성화 되어 설정을 변경할 수가 없게 됩니다. 이런경우는 공유프린터로 인식되어 출력이 불가하므로, 프린터드라이버를 새로 설치하여 주시기 바랍니다.
5. 다른 출력물이 인쇄 중 인지 확인합니다.
6. 위 5. 가 아니라면, 제어판 - 장치 및 프린터 - 사용프린터 마우스 우 클릭 - 인쇄 작업 목록 보기(W) 에서 오류로 인하여 출력되지 않은 문서가 있는지 확인합니다.
위의 1~6번 을 모두 확인한다음 pc 와 프린터를 모두 재부팅 하시고, 소상공인정책자금사이트에 접속 하신 후 인쇄를 다시 한 번 시도해 보시기 바라며, 아래의 마지막 7번을 확인하여 주시기 바랍니다.
7. 인쇄화면의 프린터선택 창에서 출력할 프린터 상태가 "준비" 또는 "Ready" 인지 확인합니다.
준비상태가 아니면 출력이 불가합니다.
2. pc 와 프린터 모두 재부팅 후 소상공인정책자금사이트에 새로 접속하셔서 확인해 보시기 바랍니다.
주의) 이후 타 사이트에서 '양방향 지원'이 필요한 경우, 위 메뉴에서 다시 체크하시면 됩니다.
<참고사항>
처음엔 발급가능 이었는데 설정변경 후 발급불가로 변경된 경우, 아래와 같이의 사항을 확인해 주시기 바랍니다.
1. 제어판 - 장치 및 프린터 - 사용프린터 마우스 우 클릭 - 프린터속성(P) - 포트 탭 - 사용프린터의 포트정보 확인
(File, COM, PDF 등으로 설정되어 있으면 발급불가)
2. 제어판 - 장치 및 프린터 - 사용프린터 마우스 우 클릭 - 프린터속성(P) - 고급 탭 - 드라이버설치 확인
프린터 모델명에 알맞은 드라이버가 설치되었는지 확인합니다.
주의) 최초 프린터 설정을 할 때 드라이버 설치 시 공유설정이 된채로 설치한 경우라면 위의 1~2번 옵션 항목이 비활성화 되어 설정을 변경할 수가 없게 됩니다. 이런경우는 공유프린터로 인식되어 출력이 불가하므로, 프린터드라이버를 새로 설치하여 주시기 바랍니다.
■ 프린터 공유 설정 해제방법 안내
1. [제어판]-[하드웨어 및 소리]-[장치 및 프린터] 또는 혹은 [시작]-[설정]-[장치]-[프린터 및 스캐너]에서 프린터 목록 중 출력할 프린터의 "프린터속성(마우스 우측버튼 클릭)" 선택
2. 상단의 공유 탭에서 "이 프린터 공유"의 체크를 해제하고 "적용"버튼과 "확인"버튼을 클릭
이는 주로 윈도우7 환경에서 나타나는 경고 창 이며, "이 프로그램이 제대로 설치되었습니다."를 선택하여 메시지를 종료하시면 됩니다.
대부분 오류없이 정상설치가 되지만, 만약 인터넷증명발급이 정상적으로 이루어 지지 않는다면 출력모듈을 수동으로 재설치 하시기 바랍니다.
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